员工故事
Michaela Heinrich
北美客户服务经理
始于科腾: 2022年3月

在科腾,我们的员工是我们为可持续的未来创造创新解决方案这一愿景背后的驱动力。通过我们的“为什么选择科腾”系列,您可以发现像米凯拉这样的人才,他们帮助我们实现愿景,并在公司、社区和世界上发挥积极的作用。
问:是什么吸引您来科腾工作?
知道公司多元化在我想在科腾工作方面发挥了重要作用。
问:能否简单介绍一下您的职责和工作内容?
作为客户服务经理,我负责管理我们的客户服务团队,为北美、南美和加勒比地区提供支持。我们的团队负责订单管理和履行、解答客户咨询,并帮助潜在客户建立新客户关系。我们的团队每天与工厂供应链、计划、物流、财务和商务团队等各职能部门进行跨职能协作。
问:科腾是如何帮助您实现职业或个人成长和发展的?
我两年前加入科腾公司,担任客户账户代表,仅一年后,前任客户服务经理宣布退休,我获得了申请新职位的机会。感谢我出色的团队和供应链领导,让我有机会担任这个职位,这是一段美妙的经历。
问:科腾公司文化的哪些方面激励或鼓舞了您?
是多样性。我喜欢与拥有不同文化背景的人共事,他们中有些人已经在科腾工作多年,乐于分享知识;有些人来自新公司,拥有新鲜的想法和视角。作为美国移民,我喜欢这种差异,甚至常常会为此感到高兴。
问:您会告诉考虑在科腾公司发展的人为什么应该选择在这里工作吗?
你会遇到有趣的人,你的事业会蒸蒸日上,你会产生影响,而且我总是感到自己得到了支持。
您能否分享您在科腾工作期间最引以为豪的个人成就或项目?
我们的团队推出了订单变更申请表,作为新的协作工具,通过SharePoint表单将客服、工厂物流和调度联系起来。它有助于简化沟通、提高数据可见性,并直观地呈现客户频繁变更订单的习惯和影响。
问:关于你,有什么有趣的事吗?
我是欧洲人,在斯洛伐克出生和长大,但我最喜欢的烹饪食物和最喜爱的文化是墨西哥文化。我在南加州生活了10年,几乎每个月都要穿越墨西哥边境。